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公司自最初创建以来,奉行“创新品、做精品、树品牌、创一流服务”的经营理念,在力创新品的基础上,狠抓产品质量,建立健全完善的质量保证体系。把“道道把关、支支一流”的质量目标细化成每道工序的工艺要求,把强化质量意识作为员工培训教育的主要内容,融入思想教育体系中。同时,加强对质检队伍的管理,切实提高质检员的技术素质,强化把关意识,明确质量职责,落实考核措施,有效地保证了产品质量,堵住了不合格品流入市场的漏洞。自公司成立以来,在每年由各级技监部门组织的质量检查和抽查中,均取得合格证书。自1999年开始,集团“龙鼎”牌铝合金型材就连年获得省监督检验合格产品,无锡市名牌产品、江苏省名牌产品。2003年底获得国家最高质量荣誉“国家免检产品”称号。
市场是企业赖以生存的基础,公司成立以来,产品销售每年都以50%以上的速度递增,依靠的一方面是产品创新,另一方面是优异的质量,更重要的是正确的品牌营销战略。目前公司国内市场占有率达到4.6%,销售量位列同行业前茅。除台湾、西藏、云贵,其他各省市均有公司销售网点和销售服务处。通过网点反馈信息,掌握市场动向,消费需求,及时调整产品结构和营销战略;通过网点及时帮助客户解决产品使用中发现的各种技术难题;通过网点,把“龙鼎”品牌向细分市场扩展,公司的客户群从一开始单一的经销商,发展到各地的门窗幕墙公司、房地产开发公司、建筑工程公司、乃至项目建设业主。在服务方式方面,市场部门、技术部门紧密配合,把服务重点从传统的售后服务转到了售前服务上,即在客户需求洽谈开始,从了解客户需求着手,为客户设计窗型,解决技术难题,提供型材挤压模具加工,提供门窗加工专用设备,提供配套的五金塑胶零配件,让客户买得舒心,用得放心,看着称心,从源头上解决了客户在购、销、调、存、用的过程中可能发生的各种困难,同时也减轻了自已的售后服务压力,降低了成本。在售中售后服务上,公司为客户提供代办运输,指导组装安装,提供质优价廉的零配件。对售出产品如有质量问题实行包退包换,对客户提出的质疑保证在24-60小时内到达现场服务。在品牌宣传方面,公司每年均投入数百万元,利用电视、报纸、广播、路牌、灯箱、霓虹灯、杂志、邮政件、产品样本说明书、样品窗、各种建筑门窗幕墙展览会等媒体,广泛宣传企业形象,产品形象,使“龙鼎”品牌深入人心,成为许多中大型工程门窗选材时的指定产品。2003年开始,公司的龙鼎铝材打入了国际市场,销售到美国、英国、意大利、日本等发达国家,树立了良好的国际品牌形象。
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